一个好的餐厅,首先要有一个好的服务员,一个好的店长,一个出色的员工。同时还要有一支团结奋进的团队。想做一家好的餐厅,首先要有较高能力的人。因此我们来看看餐厅人力成本多少?
一、餐厅员工的构成
餐厅人员构成:服务员:包括服务员,和点菜员,以及服务员的主管。其中服务员(有男服务员和女服务员),厨师(有男厨师和女厨师),厨师(有男厨师和女厨师)及服务员助理。厨师:包括厨师(有男厨师和女厨师)和厨师助理。服务员(有男服务员和女服务员)包括服务员助理,员工管理(包括员工绩效考核)和员工助理的管理。
二、店长工作职责
店长是餐厅的第一责任人,承担餐厅的全面管理工作。一般由店长、厨师长或行政总厨担任。店长应是餐厅的直接领导,负责统筹全局,协调各方,提出各项方针和措施。店长一般要对营业做出计划和安排,并检查落实计划和安排的工作是否顺利完成。店长还必须有很强的服务意识和大局意识。
三、前台服务员工作职责
1、前台接待:为顾客提供良好服务,包括接听电话、查询、处理各种纠纷和文件,回答顾客咨询、指引顾客参观餐厅,接待顾客。2、餐饮服务员:根据有关规章制度的要求,向客人提供相应的服务。3、收银服务员:为顾客收款时应按有关规定收费,注意收银员用语是否规范准确。4、设备维护人员:做好卫生清洁工作和电器维修。
四、厨师职责
1、大厨职责:负责原材料的采购,加工以及对顾客的服务。2、中厨职责:负责菜品的制作,厨师要根据菜品的标准进行加工制作,保证口味一致,防止菜品出现不符合规格的现象。3、小厨职责:负责厨房清扫工作及物品的摆放整理。4和中厨职责:负责做好原料采购、炒制的工作和日常检查等工作。