企业在进行外包服务时，需要仔细区分业务外包和服务外包，根据企业的规模、业务需求、外包服务商的能力等多种因素，确定合适的外包方式，以达到节约成本、提高效率的目的。

一、业务外包和服务外包的区别

1、定义

业务外包是指企业将一部分业务或部门交由第三方服务商完成，以达到节约成本、提高效率的目的。服务外包是指企业将一定的服务项目交由第三方服务商完成，同样也是为了节约成本和提高效率。

2、影响企业经营

业务外包是企业将部分业务或部门完全交由第三方服务商完成，企业将业务上的决策权和操作权交由第三方，对企业的经营有一定影响。服务外包是企业将部分服务项目外包出去，企业可以保留业务决策和操作权，对企业经营影响不大。

二、企业如何选择合适的外包方式

1、考虑企业规模

企业在选择合适的外包方式时，首先要考虑企业的规模。如果企业规模较小，可以考虑采用服务外包，这样可以节约成本，减少企业的管理成本。如果企业规模较大，建议采用业务外包，这样可以更好地提高效率，降低企业的运营成本。

2、考虑企业业务需求

企业在选择合适的外包方式时，也要考虑企业的业务需求。如果企业的业务需求比较复杂，需要经过长期的培训和熟悉才能完成，那么企业可以考虑选择业务外包；如果企业的业务需求不复杂，那么企业可以考虑采用服务外包。

3、考虑外包服务商的能力

企业在选择合适的外包方式时，还要考虑外包服务商的能力。如果外包服务商有足够的能力，可以满足企业的业务需求，企业可以考虑选择业务外包；如果外包服务商的能力有限，只能满足企业的一部分服务需求，企业可以考虑采用服务外包。

业务外包和服务外包是企业在外包服务时应考虑的两种方式，企业在选择合适的外包方式时，要考虑企业的规模、业务需求、外包服务商的能力等多种因素，以达到节约成本、提高效率的目的。